Отзывы Сургута

Просидели 30 минут. К нам так и не подошли принять заказ. На входе так же никто не приветствует

Нашла компанию Альянс Потолок вконтакте. Посмотрев их работы наткнулась на отзыв своей подруги и пообщавшись с ней решила заказать замер. Первое впечатление было сразу отрицательным так как они сами сказали что в 17:00 приедут на замер, но в назначенное время никого не было. В 17:40 позвонили и сказали что не успевают и будут к 18:30., а по факту приехали уже 19:05. Все замеряли, посчитали и озвучули сумму особо не отличающуюся от конкурентов, хотя в отзывах было много написано что цены у них прям существенно ниже. Объяснили тем что мол светильники у меня не стандартные и с ними придется повозиться если делать так как я хочу. НУ вспомнив хорошие отзывы подруги да и цена все таки была не существенно но ниже решила заказать у них. Прождав три дня своей очереди мне все таки натянули потолки. здесь уже без претензий, сделали действительно все именно так как я хотела.

Цены высокие. В городе есть организации которые дуют по 15/19 рублей. Продавцы в этом манганите не заинтересованы в продажах, хамят, не предлагают товар. Больше ни ногой!!! Советую руководителям пересмотреть ценовую политику и провести беседу с продавцами

В декабре 2017г. отмечала свой день Рожденье в этом заведении, заранее был забронирован столик и оговорено время сбора гостей. Интерьер да интересный, но все портит персонал. В гардеробе не было сотрудника, пришлось ждать, пока кто-нибудь объявится. Внизу ситуация повторилась, около 10минут я ждала официанта или администратора, чтобы попросить меню и винную карту. В итоге через уборщицу мы дождались администратора. Из меню выбрали шампанское Mondoro Asti и белое вино, позже администратор принесла бутылку шампанского Крымское и Bolle, одну бутылку белого вина и одну красного со словами «что это все что у них осталось». В заведении кроме нас никого не было. Позже при заказе горячих блюд, вместо гарнира картофельное пюре без нашего ведома повар заменил на стручковую фасоль, и администратор даже словом не обмолвилась. Также вместо заказанных позже блинчиков принесли какое-то покупное печенье, и никто даже не спросил согласны ли на такую замену. Салфеток бумажных на столе не было, как и соли, все брали сами с других столов, так как кого-то дождаться было очень сложно. Учитывая что бронирование столика и предоплата были сделаны за неделю до намеченной даты, в этот день у них посетителей кроме нас не было, то подготовка и обслуживание было на низком уровне.

@bar_tematica – весьма атмосферное заведение. Помещение поделено на уютные зоны для отдыха, где гости могут с комфортом расположиться на мягких диванах с подушками, приглушенный мягкий свет, легкая ненавязчивая музыка в будний день и зажигательный танцпол в выходные, приветливые сотрудники – такой нам представилась Тематика в первые часы нашего пребывания, но у всего есть оборотная сторона. В Тематике вам готовы улыбаться, пока у вас нет вопросов…
Вечер начинался с приятных презентов от заведения: всем девушкам бесплатные коктейли с 22:00 до 00:00 – гласила акция @bar_tematica. Довольно завлекательное предложение, засим и отправились к бару. Вечер в тематике проходил с комфортом и довольно весело. Музыка закончилась, народ стал расходиться и мы в свою очередь попросили счет, в который нам любезно внесли те самые «бесплатные» коктейли, на что мы вопросительно указали, и получили не менее удивленный ответ, мол, ничего не знаем про акцию. Ну, как же? Вот же пост ваш в инстаграм. На что обескураженный работник бара, заглянув в этот самый пост, развел руками – решить эту неприятную ситуацию он не в силах. Приходите завтра, администратор все решит. И мы пришли, чтобы услышать, что отменить чек невозможно - смена закрыта, и вообще, вам подавали коктейли, которые не входят в линейку бесплатных, а, следовательно, вы должны за них заплатить. Отматывая пленку назад, разговор с барменом:
-Нам, пожалуйста, 2 коктейля по акции.
- Какие?
-Ну, сделайте какие-нибудь -прям" Ууух"!
Бармен делает 2 коктейля. Спустя некоторое время я присоединяюсь к своим друзьям за бар, справа от меня А. и М. обсуждают свой заказ «бесплатного», слева от меня, перекрикивая музыку, Н. обращается к бармену с вопросом – «У вас всего один вид бесплатного коктейля?» Ответа не последовало, бармен окинул бессмысленным взглядом Н., и продолжил приготовление четырех одинаковых напитков. Переспрашивать мы не стали, отчего-то стало неудобно…
Возвращаемся в будущее. Мы сидим за тем же баром, за ним (баром), тот же самый бармен, что и вчера, манеры которого резко приобретают враждебную форму.
- Девушки, начнем с того, что вы не просили бесплатные коктейли… Я вам русским языком объясняю… И вообще, нужно сначала в счет смотреть, а после его оплачивать, сами виноваты… И прочее, позже какой-то сторонний слушатель (по всей видимости добрый товарищ наших собеседников), решает тоже вступить в беседу со своей точкой зрения. Просим его не вмешиваться, и т.д. и т.п. Беседа явно зашла в тупик, а ругаться с тремя мужчинами совершенно нет желания.
Администратор:
- Мы понимаем ваше неудовольствие, но смена закрыта и технически возврат невозможен, я могу вам предложить возместить эту неприятность в следующее ваше пребывание у нас бесплатными коктейлями (спасибо, выпили уже «бесплатного») Вот если бы вчера, когда смена была еще открыта…
- Т.е. вы хотите сказать, что если бы вам вчера сообщили…
- Да, мы могли бы сделать возврат.
- И вы бы приехали среди ночи?
- Да.
Обращаясь к бармену:
- Почему вы не позвонили своему администратору?
- Я позвонил бар-менеджеру.
- Почему не приехал он тогда?
- Он не компетентен в данном вопросе, -отвечает администратор.
Снова к бармену:
- Почему же вы тогда позвонили бар-менеджеру, а не администратору?
Молчание.
Вот такая тема в Тематике – кто-то создает пост, предлагает акцию, о которой ни один сотрудник заведения не в курсе – неорганизованность. При неоднократном звучании фраз «коктейль по акции», «бесплатный коктейль», у бармена не возникает мысли уточнить, прояснить, попросить повторить вопрос, если не услышал – равнодушие. «Мне никто не сказал», «Я этим не занимаюсь», «не знал», «не слышал», «не понял» - все это показывает полное отсутствие контроля и бесхребетность со стороны управляющего. А пока в Тематике творится полная анархия в рядах персонала, лично я предпочту провести свое время в @liberty_cafe, где акции всегда достоверные, а компетентность сотрудников не вызывает вопросов. Или в @nightclubmars – тут знают толк в индивидуальном подходе и всегда предложат ознакомиться с картой бара КАЖДОМУ посетителю, чего нельзя сказать о @bar_tematica.
Интересный факт: если вы пришли с компанией в @bar_tematica, успейте сделать заказ первым из друзей, именно первый Заказчик определяет вид напитка для всей компании, ибо в этом загадочном месте среди барменов интересоваться о предпочтениях у каждого отдельного человека – моветон.
P.s. в тот первый и последний вечер в @bar_tematica, я задалась вопросом: почему при выборе места отдыха, предпочтение все же отдается @biblioteca_lounge_bar? Ведь здесь - в Тематике не менее весело и места больше. Ответ я получила. Клиентоориентированность – то, что выделяет @biblioteca_lounge_bar среди подобных мест.

Здравствуйте. Были сегодня во время обеда, в районе 12.30, в этом ресторане. Заказали бизнес-ланч. Оформление ресторана - отлично. Оформление блюд - отлично. Уровень обслуживания до возникновения проблемы - отлично, после - неуд. Проблема: был заказан муксун на подложке из грибов. А внутри муксуна оказались его внутренности. Рыбу я поковыряла со стороны спинки, но одновременно с просьбой принести счет указала на этот недостаток. После чего счет нам принесли и скрылись на кухне. Оплатив счет и немного подождав, мы ретировались. Хотя очень странно, что обслуживающий персонал ресторана такого уровня (бизнес-ланч - 700 рублей) не может элементарно извиниться за косяк в блюде перед единственными клиентами на тот момент, а позорно скрывается и отсиживается на кухне...