О "БИЗНЕСЕ ПО-МУЖСКИ"
Ховик Айвазян, директор обувной сети Lisette, давно известен не только в Сургуте, но и за его пределами своими успешными проектами, благими делами, твердыми принципами и многочисленными наградами, включая победу в городском конкурсе "Предприниматель Года 2014".
Мудрость, харизма, потрясающее чувство юмора и огромный жизненный опыт, энергетика и позитив - все это в одном человеке. Деловой Завтрак пролетел на одном дыхании. Ховик Владимирович поделился своими жизненными историями, с шутками рассказал свой нелегкий, но очень интересный предпринимательский путь.
Приехав в Сургут в далеком 1986 году, не имея даже шапки, сегодня Ховик Айвазян управляет бизнесом из 14 магазинов по всему Ханты-Мансийскому автономному округу.
Главная ценность и основной капитал для него — люди. Команда. В нее он вкладывает и душу , и знания, и средства. Сейчас в штате сети обувных супермаркетов Lisette – 170 человек. Основное правило: «Окружайте себя теми людьми, которые, как и вы, любят дело, которым занимаетесь!»
По словам руководителя Lisette, бизнес-процессы - это не только отчеты. В команде надо создать жизнь, чтобы всем было приятно работать, как в семье. «Не понимаю, как можно не здороваться со своими работниками руководителю, если он в плохом настроении. Если у Вас такой руководитель - смело уходите к другому. Уважайте себя. И начальнику скажите об этом: так вести себя нельзя, всегда надо быть человеком.» - учит Ховик Айвазян. - Когда ты все делаешь сам, ты не делаешь ничего. Умейте выстраивать процессы, опираясь на своих людей.»
Не менее важный момент в бизнесе — СЕРВИС. Особенно для сферы обслуживания.
«Обучение особой клиентоориетированности, отличному сервису - это приоритет в нашей фирме. Люди, которые не хотят меняться в лучшую сторону, не нужны в команде!
Никогда не останавливайтесь на достигнутом. Добавьте к этому хороший маркетинг. В моей фирме открытие каждого магазина - не просто новость для покупателей, а яркое и масштабное событие - праздник городского мастштаба. Всем подарки, скидки, бонусы, угощение и отличное настроение. Все в лучших традициях армянского гостепреимства.
Чтобы продвигать свой товар и услуги, сначала продвигаете себя. Часто идут не просто за понравившейся обновкой. а идут именно к Вам, как к руководителю. Соответствуйте!
На чем строятся жизненные принципы успешного бизнесмена? На любви к своему делу, на уважении к своим сотрудникам, на готовности отвечать за свои слова и на том, что любой опыт для предпринимателя, даже самый печальный, это площадка для нового старта, новых идей, нового дела.» - этим и делился с аудиторией Делового Завтрака настоящий мужчина и опытный бизнесмен - Ховик Айвазян.
Правила бизнесмена Айвазяна:
- "Кризис" - это дефолт в 90х, сейчас не кризис, а время - новых возможностей. Упустить или воспользоваться этими возможностями зависит только от Вас.
- Когда хочу создать что-то новое и достойное, выхожу из зоны комфорта и всем советую.
- Только с любовью можно и нужно делать свое дело, это есть залог успеха.
- Когда я решаю что-то сделать, то делаю это быстро!
- Если какое то направление у Вас не работает 3-6 месяцев (без желаемого результата), закрывайте его. Вложите в новое дело. Не плодите убытки.
- Не жалейте денег на развитие бизнеса - всегда надо меняться и приятно удивлять своих клиентов.
- Слово дать и выдержать его. Это и есть "Бизнес по мужски".
Что читать:
- Всем советую прочитать книгу Джефри Фокса "Как стать первоклассным руководителем".
Действенней многих курсов. Как утверждал автор книги: «Хороших руководителей не забывают. Пообщавшись с ними в течение каких-то 60 секунд, вы и через 60 лет будете помнить о них». ☝Такая планка - мечта для многих. Но если применять эти наставления по отношению к себе, мечта вполне может стать реальностью.
-Ну и настольная книга для многих руководителей "Витамины для ума" Джима Рона.
Например, "некоторые вещи необходимо делать каждый день. Съесть семь яблок в субботу вечером вместо того, чтобы съедать каждый день по одному – не выход" Именно поэтому залог успешных перемен в развитии бизнеса- последовательность и системность. Начинайте сейчас и скоро к Вам придут за Историей Успеха на Деловой Завтрак!
История Успеха превратилась в отличный мастер-класс, поэтому деловые блокноты от LISETTE были весьма кстати для всех гостей мероприятия.
